Lo que inspira a un emprendedor a crear un negocio difiere de uno a otro, para algunos puede ser por generar ingresos adicionales, para otros continuar con el legado de la familia o porque fue la opción que tuvo en ese momento, por citar algunos, sin embargo, se ha evidenciado a lo largo del tiempo que esto no es suficiente para que un emprendedor y su negocio perduren en el tiempo.
Este término hace referencia a que los negocios en los que se emprende además de ser rentables tengan un sentido… pero ¿un sentido de qué? De triple impacto alineado con sus valores, que aporte al cambio para un mundo mejor y que por supuesto se evidencie por qué el negocio hace lo que hace.
Actualmente se ha encontrado en diferentes estudios que los negocios con propósito tienen un mayor éxito a largo plazo, ya que se preocupan por mantener contentos a sus colaboradores y con beneficios realmente importante para estos, especialmente dejan claro cuál es su Why lo que hace que esto funcione.
Es así como encontramos diferentes empresas que se preocupan por hacer que sus productos o servicios y marcas sean sustentables, haciendo las cosas diferente y de acuerdo con lo que el mundo necesita.
Pero… realmente ¿de qué se trata?, de identificarte como marca o empresa con la causa y además de que se cree bajo esta premisa. Es importante indicar que el propósito a corto, mediano o largo plazo se convierte en una razón de peso para generar un vínculo con la audiencia o futuros clientes, lo que a su vez permite identificar lo genuino que esta sea. Entonces nos preguntamos si…
¿Ha cambiado la manera de hacer negocios?
Los consumidores hoy en día buscan marcas con la que se identifican más allá de un producto o servicio. Situaciones como el cambio climático, la contaminación en mares y ríos, la escasez de agua o problemas sociales como pobreza o educación, han generado un nuevo sentido de colaboración entre diferentes sectores de la economía a través de sus industrias y empresas, impulsando el fortalecimiento de lazos en “pro” de alguna de las causas mencionadas.
Emprender con propósito significa entonces darle vida a tu negocio (marca) a través de un compromiso mayor al económico, esto se convierte en la razón de existir de la empresa y en lo que la hace única.
Tras la pandemia, los consumidores buscan optimizar mejor sus recursos, por lo que hoy prefieren marcas que ofrezcan propuestas de valor.
El propósito llega a convertirse en el faro que ilumina el camino, en la razón de existir del negocio mismo, en la toma de decisiones empresariales, y no en algo que las adorna como un accesorio en las estrategias de marketing de estas.
Definir el propósito, es definir la razón de ser del negocio y de la marca, es un proceso que tiene como objetivo volver a conectar a la marca con su alma y su razón de existir en el mundo; debe estar totalmente en sintonía con sus propietarios y con la cultura contemporánea, quienes de una u otra forma van a influir en este, llegando a ser relevante para la sociedad actual.
Algunas características de las marcas o negocios con propósito
+ El propósito es su punto focal y se convierte en su guía para todo lo que esta hace
+ Beneficia la vida de las personas y su entorno
+ Se convierte en inspiración tanto para colaboradores como para clientes
+ Promueve la mentalidad de cambio, buscando el crecimiento a futuro
+ Son persistentes y coherentes en lo que hacen tanto a corto como a largo plazo.
Datos curiosos sobre negocios o marcas con propósito
+ El 60 por ciento de los consumidores prefieren negocios con propósito
+ El 62por ciento de los clientes de las empresas les gusta conocer la postura de la empresa con respecto a temas relevantes como los arriba mencionados
+ El 42 por ciento de los consumidores se alejan de las marcas que no representan nada
+ Uno de cada cinco consumidores (es decir el 21%) nunca regresa y en ciertos casos el daño a la reputación suele ser brutal
+ Casi la mitad de los consumidores están decepcionados por lo que dice o hace una marca relacionada con un problema social
Los negocios con propósito tienen “Ventaja Competitiva”
Hasta hace poco los negocios y sus marcas pertenecían a los propietarios que las crearon sin embargo esto cambió, ahora son propiedad de las personas (clientes) que exigen experiencias que influyen en otros en sus decisiones de compra, incluso llegan a actuar como defensores de estos.
Estos consumidores hallan promesas que consideran significativas en temas como: salud, educación, seguridad, sostenibilidad, inclusión, etc.
El propósito ha tomado suma importancia en la medición de valor de los clientes ubicándose en el primer lugar por encima de la marca y del producto/ servicio inclusive.
Otros atributos del producto/ servicio que los clientes destacan como importantes son: el precio, la calidad, la reputación y la experiencia, considerados también al momento de tomar decisiones de compra.
Las expectativas de los consumidores de que las marcas se alineen con sus valores personales son un desafío para las empresas. Pero estas expectativas también presentan una oportunidad para que los negocios (y sus marcas) demuestren agilidad competitiva al construir relaciones más auténticas y rentables con los clientes.
¿Y tú, te fijas en el propósito de tus marcas favoritas?
*Nota: los datos estadísticos fueron tomados del estudio realizado por Accenture Strategy (encuesta global, 2021).
Elaborado por: Eny Madariaga.